Como se preparar para uma sessão de terapia online

No consultório, a sala, o silêncio e a porta fechada já estão prontos quando você chega. No online, parte desse cuidado passa para as suas mãos. A boa notícia é que ele é simples, e que, depois das primeiras semanas, vira hábito.

Se você ainda está decidindo o formato, veja terapia online ou presencial. O que a pesquisa mostra sobre o online está em terapia online funciona?.

O lugar: privacidade antes de tudo

O mais importante é poder falar sem que ninguém escute a conversa. Isso pesa mais do que a decoração, a iluminação ou a qualidade da câmera.

• Escolha um cômodo com porta, e feche-a durante a sessão.
• Combine com quem mora com você um horário de menos movimento e peça que ninguém entre.
• Use fones de ouvido. Eles protegem o que a psicóloga diz, mas lembre que a sua voz ainda pode ser ouvida do lado de fora.
• Prefira um lugar onde você possa se sentar com conforto e permanecer por uma hora.
• Evite lugares públicos, como cafés e salas de espera, onde outras pessoas podem ouvir ou ver a tela.

Se o barulho de fora incomoda, um ventilador ou um som ambiente perto da porta, do lado de fora, ajuda a abafar a conversa.

O aparelho e a conexão

Alguns minutos de preparo evitam boa parte dos problemas:

1. Teste a videochamada antes, de preferência no mesmo aparelho e no mesmo lugar da sessão.
2. Carregue a bateria ou deixe o aparelho na tomada.
3. Apoie a câmera numa superfície estável, na altura dos olhos. Segurar o celular por uma hora cansa e tira a atenção.
4. Prefira o computador, quando possível, por causa da tela maior e da estabilidade.
5. Feche outros programas e pause downloads que disputam a internet.
6. Tenha um plano B, como os dados móveis do celular, caso o wi-fi falhe.
7. Silencie as notificações, para que mensagens não apareçam na tela nem interrompam a conversa.

Evite redes de wi-fi públicas e aparelhos compartilhados com outras pessoas da casa, sobretudo se ficarem com o histórico do aplicativo aberto. O que a psicóloga faz para proteger os seus dados está em privacidade e sigilo na terapia online.

Quando algo dá errado

Imprevistos acontecem, e combinar antes o que fazer tira a ansiedade do momento. Vale acertar com a psicóloga, logo no início:

• Se a ligação cair, quem liga de novo e por qual canal.
• Se a conexão ficar ruim, se vale desligar o vídeo e seguir só com áudio, ou migrar para uma ligação telefônica.
• Se alguém entrar no cômodo, como sinalizar e pausar a conversa.
• Se você se atrasar, como avisar.

O CRP-12 lembra que cabe ao profissional avaliar a viabilidade do atendimento online e combinar com a pessoa o que fazer quando a tecnologia falha. Perguntar sobre isso é parte do cuidado, e não desconfiança.

Os minutos antes e depois

No presencial, o caminho até o consultório funciona como transição: um tempo para sair da rotina e outro para digerir a conversa. No online, a sessão pode começar entre duas reuniões e terminar com a louça esperando. Vale criar essa transição.

Antes: reserve de cinco a dez minutos. Deixe água por perto e, se quiser, lenços. Respire, lembre do que gostaria de levar e desligue o resto.

Depois: evite marcar compromissos colados na sessão. Alguns minutos de silêncio, uma caminhada curta ou uma anotação ajudam a digerir o que foi conversado antes de voltar ao dia.

E se eu não tiver privacidade em casa?

Essa é uma das situações mais comuns, e merece ser dita à psicóloga. Algumas alternativas costumam ajudar:

• Mudar o horário para quando a casa estiver vazia.
• Usar outro espaço, como o carro estacionado num lugar seguro, uma sala reservada no trabalho ou a casa de alguém de confiança.
• Combinar sinais com a psicóloga para momentos em que alguém se aproxima.
• Usar o chat da plataforma para trechos mais delicados, quando falar em voz alta não for possível.

Nunca faça a sessão dirigindo. E, se alguém em casa controla o seu aparelho ou as suas conversas, vale conversar sobre um plano de segurança e, em alguns casos, sobre o atendimento presencial.

Sessões no horário de trabalho

Muitas pessoas encaixam a terapia no meio do expediente. Se for o seu caso, vale reservar uma sala fechada, avisar que terá um compromisso de uma hora sem dizer do que se trata e bloquear a agenda também para os minutos depois da sessão. Evite fazer a sessão na própria mesa, em escritório aberto, mesmo com fones: a atenção fica dividida e o risco de alguém ouvir é real.

O que ter por perto

Pequenos itens ajudam a sessão a correr sem interrupções: um copo de água, lenços, o carregador do aparelho e, se você gosta de anotar, papel e caneta. Deixar tudo à mão evita levantar no meio de uma conversa importante.

A câmera, a postura e o que aparece na tela

Algumas escolhas simples ajudam a conversa a fluir:

• Mantenha o rosto visível, com a luz vindo da frente, e não de trás.
• Deixe a câmera ligada, sempre que possível. A expressão facial comunica muito.
• Esconda a sua própria imagem, se ela distrair ou gerar desconforto; a maioria das plataformas permite.
• Vista-se de um jeito confortável. Não é preciso produção, mas estar de pijama na cama pode dificultar a sensação de estar numa sessão.

Adolescentes e sessões online

Para adolescentes, a privacidade em casa costuma ser o maior desafio. Vale que os responsáveis ajudem a garantir um cômodo reservado e o silêncio durante a sessão, sem ficar por perto. Os combinados sobre o que é compartilhado com a família são feitos no início, com a participação do adolescente.

Quem mora fora do Brasil

Para quem mora em outro país, dois cuidados a mais: combinar o horário considerando o fuso dos dois lados, inclusive nas mudanças de horário de verão, e ter à mão os contatos de emergência do país onde se vive, porque, numa crise, o atendimento de urgência precisa ser local.

Um exemplo fictício

A situação a seguir foi criada para este artigo.

Fontes

O exemplo é fictício. As listas foram elaboradas com finalidade didática.

• CRP-12. Perguntas frequentes sobre atendimento online e a Resolução CFP 09/2024.
• Conselho Federal de Psicologia. Código de Ética Profissional do Psicólogo.
• ANPD. Direitos dos titulares de dados.